VỀ CÔNG TY TNHH NTCOM
Công ty được sáng lập bởi một đội ngũ những sáng lập viên tràn đầy nhiệt huyết lao động và sáng tạo. Những người có hơn 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực mạng cho các doanh nghiệp Nhật Bản. Công ty quy tụ được một đội ngũ chuyên viên tin học trẻ, năng động, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm và năng lực chuyên môn. Đội ngũ chuyên viên của Công ty gồm hơn 10 người, trong đó hơn 80% là các kỹ sư đã tốt nghiệp đại học chuyên ngành Điện tử, Tin học, ... Hầu hết, các chuyên viên kỹ thuật của Công ty đã tham dự các khoá học về hệ thống, mạng và viễn thông của các hãng sản xuất hàng đầu trên thế giới, đặc biệt là các công nghệ ứng dụng trong việc phát triển mạng. Công ty còn nhận được sự hỗ trợ đắc lực và vô cùng hiệu quả của các đối tác và các cộng tác viên, đặc biệt là sự hỗ trợ của các chuyên gia đầu ngành về các lĩnh vực công nghệ mạng của các nhà sản xuất hàng đầu trên thế giới.
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
Trong xã hội kinh tế cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các nhu cầu phục vụ cuộc sống cũng như công việc của con người ngày càng trở nên chuyên nghiệp hoá. Khách hàng ngày càng thông minh và có kiến thức rộng hơn, sự kỳ vọng của khách hàng đối với mong muốn được phục vụ cũng cao hơn nhiều. Chúng tôi cung cấp một danh mục các dịch vụ toàn diện bao gồm:
- Cung cấp thiết bị, giải pháp tổng thể cho doanh nghiệp bao gồm: Hệ thống tường lửa, hệ thống lưu trữ SAN, sao lưu dự phòng, hệ thống cân bằng tải đường truyền WAN/Internet, hệ thống cân bằng tải máy chủ;
- Dịch vụ ảo hoá hạ tầng máy chủ cho doanh nghiệp;
- Cung cấp, lắp đặt và triển khải hạ tầng routing & switching;
- Cung cấp, lắp đặt các thiết bị viễn thông cho hệ thống SCADA, gồm: PDH/IP Multiplexer, thiết bị truyền dẫn quang STM/SDH, Bộ truyền cắt Teleprotection, modem & media converters, mode converters, broadcasters & bridges…;
- Cung cấp giải pháp, thiết bị và lắp đặt hệ thống quản lý toà nhà BMS (Building Management System);
- Dịch vụ cung cấp, lắp đặt máy tính & các thiết bị văn phòng (Máy chiếu, Photocopy, máy chấm công, …);
- Dịch vụ cung cấp phần mềm đóng gói;
- Dịch vụ tư vấn thiết kế & thi công lắp đặt hệ thống mạng LAN, hệ thống tổng đài điện thoại, hệ thống CCTV, hệ thống phòng LAB…
- Dịch vụ phòng chống virus/trojan/ransomware tổng thể cho hệ thống mạng của doanh nghiệp
- Các dịch vụ thẩm định & tư vấn liên quan đến lĩnh vực CNTT khác
MỤC TIÊU
- Trở thành một trong những thương hiệu mạnh hàng đầu về chất lượng và dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam
- Trở thành sự lựa chọn số một đối với khách hàng nhờ vào khả năng tư vấn và cung cấp các giải pháp phù hợp, dịch vụ và chất lượng sản phẩm hàng đầu.
- Xây dựng NTCOM là một môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi mà mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội làm chủ thực sự với một tinh thần dân chủ cao
- Hoà hợp giữa lợi ích Công ty và lợi ích cộng đồng
ĐIỂM MẠNH CỦA CÔNG TY NTCOM CHẤT LƯỢNG VƯỢT TRỘI
Khách hàng sẽ được những đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhất phục vụ. Nhân viên của chúng tôi được tuyển chọn từ đội ngũ những người có năng lực cao và có kinh nghiệm phong phú trong ngành CNTT. Các khoá đào tạo nội bộ kết hợp với các chương trình đào tạo chuyên sâu từ đội ngũ các chuyên gia của các hãng sản xuất lớn trên thế giới luôn được triển khai thực hiện để nâng cao nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên. Đội ngũ nhân viên luôn nhận được sự khuyến khích và động viên bởi các chương trình khen thưởng kịp thời và thích đáng từ ban lãnh đạo công ty, điều này đã thúc đẩy sự linh hoạt và nhiệt tình trong mỗi thành viên của công ty. Không giống như các công ty tin học khác NTCOM áp dụng nghiêm túc & nhất quán hệ thống các Quy trình làm việc cũng như các quy định ứng xử nội bộ khác, điều đó góp phần duy trì sự đồng nhất ở mức độ cao trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên tất cả các thị trường.
KHÁCH HÀNG LÀ TRỌNG TÂM
Toàn thể cán bộ nhân viên NTCOM cũng như các chuyên gia luôn trăn trở bàn bạc tìm ra các phương án giải quyết cho các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải nhằm mang được đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất. Dựa trên nguyên tắc “lấy sự hài lòng của khách hàng làm bản lề, kim chỉ nam để quyết định mọi hành vi ứng xử cũng như các hoạt động trong kinh doanh của công ty”. Một giao dịch với khách hàng đối với NTCOM không chỉ đơn thuần là giao dịch mà NTCOM còn mong muốn tạo lập một mối quan hệ đặc biệt mang lại những giá trị lâu dài cho khách hàng.
KINH NGHIỆM, KIẾN THỨC & SỰ NHIỆT TÌNH CỦA ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN
Với đội ngũ nhân viên đã được đào tạo tại các Trường đại học có uy tín cao và các khoá chuyên tu về các lĩnh vực chuyên ngành, có hàng chục năm kinh nghiệm làm việc thực tế. Cho dù khách hàng chỉ có một hay nhiều dự án chúng tôi vẫn có thể cung cấp các giải pháp bao gồm dịch vụ và sản phẩm đem lại những hiệu quả cao cho khách hàng.
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ TRƯỚC, TRONG & SAU BÁN HÀNG LUÔN ĐỨNG ĐẦU
TRƯỚC BÁN HÀNG
- Luôn lắng nghe & đặt mình vào vị trí của khách hàng để cùng trăn trở tìm ra phương án thực hiện hiệu quả nhất cho khách hàng. Khách hàng luôn nhận được các thông tin cần thiết về sản phẩm & dịch vụ một cách đầy đủ, chính xác và nhất quán nhất để làm căn cứ để so sánh, đánh giá và đưa ra quyết định lựa chọn phương án thực hiện hiệu quả nhất
- Sẵn sàng hỗ trợ khảo sát, đánh giá hệ thống hiện có của khách hàng để làm căn cứ xây dựng hệ thống mới phù hợp với mục tiêu sử dụng nhất
- Sẵn sàng demo sản phẩm để khách hàng trực tiếp sử dụng, cảm nhận chất lượng và khả năng đáp ứng công việc tại địa chỉ khách hàng yêu cầu.
TRONG BÁN HÀNG
- Luôn lắng nghe & đưa ra phương án lựa chọn sản phẩm, dịch vụ dựa trên sự tôn trọng nhu cầu của khách hàng
- Luôn trung thực và cam kết giữ đúng niềm tin khách hàng đã gửi vào công ty
- Luôn nhanh chóng và chu đáo đáp ứng đúng các cam kết giữa công ty với khách hàng
- Hỗ trợ tối đa & hiệu quả các yêu cầu nhằm giúp cho khách hàng thảo mãn được các mục đích chuyên môn.
SAU BÁN HÀNG
- Nhằm mang lại sự thuận lợi tối đa cho khách hàng công ty sẵn sàng cung cấp dịch vụ kiểm tra, khắc phục sự cố tại nơi sử dụng
- Cam kết bảo hành cho khách hàng cả các sản phẩm bị cháy & nổ IC (Trường hợp này sản phẩm sẽ bị các nhà sản xuất từ chối bảo hành)
- Hỗ trợ khách hàng hoàn toàn chi phí công sửa chữa hệ thống phần mềm, chi phí vận chuyển thiết bị đi sửa chữa, bảo hành
- Cam kết hỗ trợ cho khách hàng thiết bị sử dụng thay thế khi sản phẩm của khách đang trong giai đoạn chờ xử lý bảo hành
- Luôn cập nhật cho khách hàng những thông tin quan trọng liên quan nhằm giúp khách hàng nhanh chóng áp dụng được các tiến bộ khoa học kỹ thuật để tăng năng suất trong công việc.
TUÂN THỦ TÍNH BẢO MẬT
NTCOM luôn luôn đề cao nhu cầu về tính bảo mật của khách hàng. Chúng tôi luôn đảm bảo rằng khi thực hiện các công việc giao dịch cũng như hỗ trợ với khách hàng thì các thông tin mang tính bảo mật không thể tiết lộ sẽ được kiểm soát an toàn và chặt chẽ.
